более500
товаров, которые ведутся в системе ERP
Главная
Онлайн-торговлядля клиента из Германии
Торговая фирма, построенная с нуля
Владелец никогда не вёл магазин, поэтому я построил всю торговую фирму под ключ: от ассортимента до систем и обученных людей.
3
языка интернет-магазина
01
Ситуация
Владелец хотел начать торговый бизнес с нуля и попросил всё под ключ: от того, что продавать и на чём, до работающих систем. Отправной точкой было, значит, не улучшение существующей фирмы, а решения, с которых такая фирма начинается: ассортимент, канал продаж, системы и поставщики, с которыми нужно разговаривать. Розничная продажа должна была идти через интернет, поэтому с первого дня в дело входили учёт товара, перевозчик, платежи и документы. Только на этих решениях можно было поставить что-то техническое.
02
Что я сделал
Данные о товарах и рынок
У владельца был список поставщиков и товаров; к каждому товару я собрал то, чего не хватало — цены конкурентов, бесплатные фото, описания — и из этого получилась база данных о товарах. Плюс анализ рынка под процессы именно этой отрасли, потому что владелец входил в торговлю впервые.
ЭффектФирма вышла на рынок с готовой базой товаров и с пониманием, как работает эта отрасль.
Подбор систем
Собрал и записал потребности бизнеса, определил бюджет и требования, и только из этого вышло, какие системы нужны и с какими поставщиками разговаривать.
ЭффектФирма купила только те системы, которые следовали из её собственных процессов.
Магазин и ERP
Построил интернет-магазин на трёх языках, а более 500 товаров вместе с их учётом и управлением попали в систему ERP, поставленную в облаке.
ЭффектМагазин, товар, доставка, платежи, уведомления и документы работают в одной системе.
Доставка и платежи
Интеграция с DHL; платежи: банк и Stripe, где поставщиков платежей нужно было подобрать под категорию товара.
ЭффектЗаказ уходит к перевозчику, а платёж возвращается в систему без ручного переноса.
Контакт с клиентом
Автоматические уведомления по электронной почте на каждом шаге заказа: приём, оплата, отправка.
ЭффектКлиент знает, что происходит с заказом, и писать об этом вручную никому не нужно.
Документы
Автоматические документы закупки с поставщиками и генерация документов внутри ERP.
ЭффектДокументы возникают в системе вместе с операцией, а не в таблице задним числом.
Процедуры и люди
Внутренние процессы я описал прямо в системе, а персонал обучил и проинструктировал, как этим пользоваться.
ЭффектПерсонал работает по процедурам, записанным в системе, а не в чьей-то голове.
03
Эффект
Фирма, у которой не было ничего, получила внедрение от начала до конца. Товар, заказы, доставка, оплата и документы идут через одну систему. Более 500 товаров ведётся в ERP, магазин работает на трёх языках, документы закупки создаются автоматически, а уведомления клиенту уходят сами. Персонал обучен и проинструктирован, как всем этим пользоваться. Благодаря автоматизации, заложенной с первого дня, система настолько оптимизирована, что для её обслуживания не пришлось нанимать дополнительных людей.
04
Другие примеры
Этот пример относится к услуге «Цифровизация фирмы».Цифровизация фирмы
Международная торговляТорговая группа в 12 странах14 компаний, 12 стран, разные валюты, языки и правовые системы, а каждый документ продажи создавался и отправлялся вручную.Около 95 % документов продаж проходит без ручной работы, а возвращённые просроченные платежи считаются сотнями тысяч евро.ПодробнееСтроительствоВ работеСтроительная фирма: анализ и планСильно закредитованная строительная фирма со структурой, стандартной для отрасли, в которой работа, деньги и решения не складываются в единое целое.Анализ выявил 75 проблем, из них вырос годовой план из 12 пакетов работ, который фирма уже выполняет.ПодробнееСтартапСтартап: продукт и команда с нуляУ инвесторов были идея и деньги, но не было ни продукта, ни команды, ни плана.Приложение дошло до версии MVP за три месяца и развивалось ещё шесть, при доступности 99,99 % и команде из 12 человек, собранной с нуля.ПодробнееМалые фирмыМалые фирмы: одна схема с 2021Малые фирмы, в основном из сферы услуг, приходят с конкретным сценарием: нужны клиенты, записи и порядок в почте.С 2021 та же последовательность: анализ, организация, запуск, сопровождение, а разные процессы автоматизированы, от 50 до 95 % меньше ручной работы.Подробнее
05
Контакты
Напишите
Записаться на разговор
Первый разговор ничего не стоит.
В календаре те же вопросы и выбор времени: 60 мин, Google Meet.
- 60 минут
- Google Meet
- Без обязательств